سياسة الشحن والتوصيل

نوصّل طلبات Blaze حاليًا إلى العناوين المتاحة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. إذا كان عنوانك خارج نطاق خدمة شركة التوصيل، فسنتواصل معك قبل تجهيز الطلب لمناقشة الخيارات المتاحة.

تصل معظم الطلبات خلال 2 إلى 4 أيام عمل من تأكيد الطلب. قد تزيد المدة خلال العروض والمواسم أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو ضغط شركات التوصيل.

أيام العمل لا تشمل العطلات الرسمية، وقد تختلف أوقات التوصيل بين إمارة وأخرى.

تظهر تكلفة الشحن بوضوح عند إتمام الطلب وقبل تأكيد الدفع. لن تتم إضافة رسوم شحن غير ظاهرة بعد إتمام الطلب، باستثناء رسوم إعادة الإرسال التي قد تنطبق إذا تعذّر التسليم بسبب معلومات عنوان غير صحيحة أو عدم استلام الطلب.

يرجى كتابة الاسم ورقم الهاتف والعنوان وتفاصيل الموقع بصورة صحيحة. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة هذه البيانات قبل إتمام الطلب. إذا لاحظت خطأً، تواصل معنا فورًا قبل تسليم الطلب لشركة الشحن، وسنحاول تعديله متى كان ذلك ممكنًا.

قد تتواصل شركة الشحن معك لترتيب التسليم. إذا تعذّر الوصول إليك أو رفض استلام الطلب دون وجود مشكلة في المنتج، فقد يُعاد الطلب إلينا وقد تُطلب رسوم شحن جديدة لإرساله مرة أخرى.

إذا تجاوز الطلب المدة المتوقعة، تواصل معنا مع رقم الطلب. سنتابع الحالة مع شركة الشحن ونبلغك بالنتيجة. وإذا أصبح التأخير يمنع الاستفادة من الطلب، فستُعالج الحالة وفق الأنظمة المعمول بها وسياسة الاستبدال والاسترجاع.

يرجى فحص العبوات عند الاستلام. إذا وصل الطلب تالفًا أو ناقصًا أو مختلفًا عما طلبته، يُفضّل التواصل معنا خلال 24 ساعة مع رقم الطلب وصور واضحة للعبوة والمنتج لتسريع معالجة الحالة. لا يؤثر ذلك في حقوقك المقررة بموجب القوانين المعمول بها.